Chính Sách Bảo Mật 990o – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1. Giới Thiệu

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 990o, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi hiểu rằng đây không phải điều nhỏ nhặt – và đó là lý do tại sao 990o xây dựng chính sách bảo mật này như một cam kết rõ ràng, không phải một tài liệu pháp lý khó đọc để đối phó.

Tài liệu này giải thích cụ thể: 990o thu thập những loại dữ liệu nào, dùng để làm gì, lưu trữ ở đâu, bảo vệ bằng cách nào, và bạn có quyền gì đối với dữ liệu của chính mình. Không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ vòng vo.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 990o – bao gồm website 990o.asia, ứng dụng di động Android và iOS, và mọi kênh giao tiếp giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Khi bạn tạo tài khoản tại 990o, bạn đồng ý với nội dung trong chính sách này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

990o chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:

990o không thu thập dữ liệu sinh trắc học (trừ khi bạn kích hoạt đăng nhập vân tay/Face ID – dữ liệu này được lưu trên thiết bị của bạn, không gửi về máy chủ của chúng tôi), không theo dõi vị trí địa lý chi tiết và không đọc nội dung tin nhắn cá nhân ngoài kênh hỗ trợ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu bạn cung cấp cho 990o được sử dụng trong giới hạn những mục đích sau đây – không hơn, không kém:

3.1 Vận hành dịch vụ

Thông tin định danh và liên hệ được dùng để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý đăng nhập, khôi phục mật khẩu và gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ hay thông tin cập nhật dịch vụ quan trọng.

3.2 Xử lý giao dịch tài chính

Thông tin thanh toán được dùng để xử lý yêu cầu nạp và rút tiền, xác minh giao dịch và phát hiện các hoạt động tài chính bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền. 990o không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng – chỉ lưu các mã định danh cần thiết để đối chiếu giao dịch.

3.3 Bảo mật và chống gian lận

Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được phân tích để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp và các hình thức gian lận kỹ thuật. Đây là biện pháp bảo vệ cho cả hệ thống lẫn tài khoản cá nhân của bạn.

3.4 Cải thiện dịch vụ

Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cá nhân) được dùng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất ứng dụng và phát triển tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

3.5 Tuân thủ quy định

Một số dữ liệu được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 990o có thể buộc phải cung cấp một phần thông tin theo quy định pháp luật.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

990o không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật – và trong những trường hợp đó, dữ liệu có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận các thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được dùng dữ liệu đó ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp Live Casino và game điện tử nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Máy chủ và lưu trữ dữ liệu của 990o vận hành trên cơ sở hạ tầng của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây uy tín với tiêu chuẩn bảo mật cao. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 990o mới cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu. Chúng tôi không tự nguyện cung cấp dữ liệu ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, 990o yêu cầu các bên nhận dữ liệu ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

5. Bảo Mật Kỹ Thuật

Bảo mật kỹ thuật tại 990o không chỉ là một dòng trong chính sách – đây là một phần của cơ sở hạ tầng vận hành hàng ngày. Những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng:

Dù 990o áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật, không có hệ thống nào là tuyệt đối an toàn 100%. Phần bảo mật từ phía người dùng cũng quan trọng không kém: hãy dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực 2 lớp trong cài đặt tài khoản.

6. Cookie và Theo Dõi

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. 990o sử dụng cookie cho những mục đích cụ thể dưới đây:

Cookie thiết yếu

Những cookie này bắt buộc phải có để website hoạt động đúng. Chúng lưu trữ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Bạn không thể tắt cookie thiết yếu mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích (Analytics cookies)

990o sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân và chỉ dùng để cải thiện sản phẩm.

Cookie chức năng

Lưu các tùy chọn giao diện như kích thước chữ, cách sắp xếp game ưa thích để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.

990o không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các trang web khác (third-party tracking cookies). Nếu bạn muốn xóa cookie, bạn có thể thực hiện trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình – tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng sau khi xóa.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng 990o, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, chỉ cần liên hệ qua email support@990o.asia hoặc live chat trong ứng dụng:

990o cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng tối đa 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết tiến độ.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

990o không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ khác nhau tùy loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa khi phiên kết thúc (session cookies) hoặc sau thời hạn được đặt (persistent cookies, thường 30–90 ngày).

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, 990o xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn – không chỉ đơn giản là đánh dấu "đã xóa" mà vẫn có thể khôi phục.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 990o chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, 990o sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 990o, vui lòng liên hệ ngay qua email support@990o.asia. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

990o có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian khi dịch vụ phát triển hoặc khi có thay đổi trong quy định pháp luật liên quan. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 990o sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung cập nhật.

Bạn có thể yêu cầu bản sao các phiên bản chính sách trước đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ – chúng tôi lưu trữ lịch sử thay đổi và sẵn sàng cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với 990o qua các kênh sau:

• Email: support@990o.asia – dành cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website 990o.asia, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, hãy cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đăng ký và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn để đội ngũ có thể xử lý nhanh và chính xác nhất.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo Mật Gắn Liền Với Chơi Có Trách Nhiệm

Bảo mật dữ liệu và chơi game có trách nhiệm là hai cam kết song hành tại 990o. Khi thông tin của bạn được bảo vệ tốt, bạn có thể tập trung vào việc tận hưởng trải nghiệm một cách thoải mái và an toàn. 990o cung cấp đầy đủ công cụ để bạn tự kiểm soát – từ giới hạn nạp tiền, hạn mức thua lỗ cho đến tạm khóa tài khoản.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.